ENVIOS

Utilizamos el servicio Korea Post para todos nuestros envíos.

Recomendamos que elijas ENVIO CERTIFICADO porque:

1. Este envío ofrece número de seguimiento y seguro en caso de pérdida.
2. Compensamos por tarifas aduaneras (solo para España).
3. La entrega normalmente es más veloz.

Empaquetado. Empaquetamos todos nuestros productos cuidadosamente para que no sufran daños
y lleguen en perfectas condiciones.

TABLA DE ENVIOS PARA EUROPA Y USA

 

TABLA DE ENVIOS PARA AMERICA CENTRAL Y DEL SUR

 
*Por favor tengan en cuenta que estas tablas solo son orientativas.

 

CONDICIONES

Enviamos en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pago (sin contar fines de semana ni festivos).

Tu pedido llegará en un plazo de 10 a 30 días laborables (puede variar debido a retrasos en correos locales,
retenciones en aduana, casos excepcionales, etc.)

Para otros países fuera de la UE y USA, el plazo de recepción del pedido variará dependiendo del país
(contactar con nosotros para más detalles). 
Desafortunadamente no es posible enviar a ciertos países como Ecuador, Bolivia, Uruguay, Argentina, etc.
Por otro lado, Colombia, Panamá, México, Chile, Costa Rica, etc. pueden experimentar envíos muy lentos,
a veces de hasta 3 meses. Tengan en cuenta esta información antes de realizar su pedido.

El peso máximo por paquete es de 2 Kg. Para pedidos más pesados dividiremos el envío en varios paquetes
(por ejemplo si tu paquete pesa 3 Kg, enviaremos un paquete de 2 kg y otro de 1 kg). 

En el caso de que se apliquen impuestos de aduana o cargos adicionales, estos costes correrán a cargo
del comprador. Si el comprador decide no pagar los costes, el paquete se devolverá a Corea y para
recibirlo de nuevo se deberá pagar el precio del envío original más las tasas de devolución.
Si el cliente prefiere recibir un reembolso deberá esperar a que el paquete regrese a Corea.
Para pedidos realizados en España enviaremos de nuevo el paquete sin coste alguno para el cliente si así lo desea.

En caso de pérdida de envíos SIN CERTIFICAR no podremos compensar de ninguna forma, ya que es opción
del comprador certificar o no su envío.

Por favor siempre contacta antes con nosotros si tienes dudas.

El plazo para considerar un envío CERTIFICADO como extraviado es de 2 meses desde el envío del paquete
para Europa USA y Canadá, y 3 meses para el resto de países. 
Pasado este tiempo procederemos a abrir un acta de investigación con Korea Post. 
Si el acta de investigación es negativo (el paquete no pudo ser encontrado), podrás o bien recibir de nuevo 

los productos o un reembolso total del pedido.

No aceptamos reembolsos ni devoluciones (excepto nuestro error).

Si por algún caso el envío tuvo que ser devuelto a nosotros debido a: "ausente", "desconocido", "rehusado"
o "dirección incorrecta", si quieres que te lo reenviemos de nuevo, deberás pagar por el coste de reenvío.
Si por otro lado prefieres recibir un reembolso, descontaremos el coste total del envío y sólo podrás recibir
el reembolso cuando el paquete nos haya llegado de vuelta y los productos se encuentren en buenas condiciones. 

El seguimiento de envíos certificados para cada país es diferente, algunos países solo tienen seguimiento parcial,
es decir, podrá verse sólo la fecha de salida del paquete de Corea y la fecha de entrega del paquete.
Pregúntanos para más información.

Hacemos todo lo posible para mantener un clima confortable para nuestros clientes y razonar posibles soluciones
a problemas que puedan surgir. Intentamos en la mayor medida crear unas condiciones equilibradas y justas tanto 
para nosotros como para vosotros, nuestros queridos clientes. Cualquier duda estamos a su disposición. 

¡Muchas gracias!


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